Ketua Komisi II DPRD Kota Balikpapan, Suwanto

POSKOTAKALTIMNEWS, BALIKPAPAN: Perumda Tirta Manuntung (PTMB) Kota Balikpapan mendapat apresiasi dari Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Balikpapan setelah menunjukkan peningkatan kinerja yang signifikan.

Peningkatan ini terutama terlihat dalam upaya PTMB menangani keluhan masyarakat terkait layanan air bersih.

Ketua Komisi II DPRD Kota Balikpapan, Suwanto, menyampaikan bahwa transparansi dalam pelayanan publik sangat penting.

Dalam RDP bersama PTMB, ia meminta perusahaan tersebut untuk menyajikan data pengaduan masyarakat secara terperinci, termasuk jumlah laporan yang telah ditindaklanjuti.

“Kami ingin laporan mengenai berapa banyak aduan yang disampaikan oleh masyarakat kepada PTMB dan berapa yang sudah ditindaklanjuti.

Data ini harus disusun dengan baik agar masyarakat bisa melihat perubahan yang terjadi,” ujar Suwanto pada Selasa (11/6/2024).

Transparansi ini diperlukan agar masyarakat memahami permasalahan yang ada dan bagaimana PTMB menanganinya.

Dengan menampilkan data pengaduan yang diterima dan ditanggapi, masyarakat dapat melihat upaya positif yang telah dilakukan oleh PTMB dibandingkan dengan periode sebelumnya.

Banyak masyarakat yang sudah merasakan perubahan layanan dari PTMB. Menurut Suwanto, hal ini menunjukkan bahwa PTMB semakin responsif terhadap keluhan dan kebutuhan masyarakat.

“Kami menerima banyak feedback dari masyarakat yang merasa pelayanan PTMB sekarang lebih baik dibandingkan sebelumnya. Ini adalah indikasi positif yang perlu terus ditingkatkan,” tambahnya.

Dalam upaya meningkatkan pelayanan, PTMB telah melakukan berbagai langkah strategis. Mereka memperkuat sistem pengaduan dan respons cepat serta meningkatkan infrastruktur untuk memastikan distribusi air bersih yang lebih merata dan stabil.

Dengan langkah-langkah ini, diharapkan PTMB dapat terus meningkatkan kualitas pelayanannya dan memenuhi ekspektasi masyarakat Kota Balikpapan.(adv/rud)